سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026

تلتزم شركة طلخاوي للحوم والمجمدات (جمهورية مصر العربية) بحماية خصوصية وأمان البيانات والمعلومات الخاصة بعملائنا من المنشآت الفندقية، سلاسل المطاعم، الشركاء التجاريين، وزوار الموقع الإلكتروني، وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 والمعايير الدولية للأمن السيبراني.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات التجارية والشخصية، وأوجه استخدامها، والضمانات المتبعة لحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلبات عروض الأسعار والتوريد.

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات اللازمة لإتمام العمليات التجارية وتنسيق التوريدات وتقديم عروض الأسعار (RFQ)، وتشمل:

بيانات المنشأة التجارية: اسم الشركة، الاسم التجاري للفندق أو المطعم، العنوان الجغرافي لرصيف الاستلام، ورقم السجل التجاري والبطاقة الضريبية لغرض الفوترة الإلكترونية.
بيانات مسؤولي الاتصال والمشتريات: الاسم الكامل للشيف المسؤول أو مدير المشتريات، المسمى الوظيفي، أرقام الهواتف المباشرة، وحسابات البريد الإلكتروني الرسمية.
بيانات التوريد والطلبات: الأصناف المطلوبة، تقديرات الاستهلاك والأوزان، تواريخ التسليم المفضلة، وسجلات أوامر التوريد السابقة.
البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي تتم زيارتها على الموقع، ومدة الزيارة لأغراض تحسين الأداء وحماية الموقع من الهجمات الإلكترونية.

2. أغراض استخدام ومعالجة البيانات

تُستخدم البيانات المجمعة للأغراض المشروعة التالية فقط:

إعداد وتنفيذ عروض الأسعار (Quotations): دراسة الاحتياجات وتحديد الأسعار التنافسية وتقديم عروض التوريد المناسبة لمنشأتكم.
تنفيذ وإدارة أوامر التوريد (Order Fulfillment): جدولة رحلات التوزيع المبردة، وتوجيه سائقي التوريد إلى مواقع الاستلام المحددة، والتواصل الفوري عند الوصول.
الامتثال للأنظمة الضريبية والمالية: إصدار الفواتير الإلكترونية المعتمدة وربطها بمنظومة مصلحة الضرائب المصرية بموجب القوانين النافذة.
خدمة ودعم العملاء: المتابعة الدورية لمستوى رضا العملاء عن جودة اللحوم وسلسلة التبريد، والرد السريع على الاستفسارات والشكاوى.
تأمين الموقع والمنظومة: رصد ومكافحة أية محاولات اختراق أو استخدام غير مصرح به للخدمات.

3. مشاركة وسرية البيانات

عدم بيع أو تأجير البيانات: تؤكد شركة طلخاوي أنها لا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء التجارية أو الشخصية لأي جهة تسويقية أو طرف ثالث تحت أي ظرف.
المشاركة النظامية المحدودة: لا تتم مشاركة البيانات إلا في الحدود الضيقة اللازمة لتنفيذ الخدمات وتشمل:
- سائقي ومندوبي التوريد التابعين للشركة بالقدر اللازم لإتمام عملية التسليم.
- الجهات الحكومية والرقابية المصرية (مصلحة الضرائب المصرية، الهيئة القومية لسلامة الغذاء، أو الجهات القضائية) عند وجود التزام قانوني صريح ونافذ.
- مزودي الخدمات التقنية واستضافة الخوادم الملتزمين باتفاقيات سرية صارمة ومعايير أمان مصرفية.

4. أمن وسلامة البيانات

نطبق إجراءات تقنية وإدارية متقدمة لضمان حماية بياناتكم ضد الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف:

تشفير كافة الاتصالات عبر الموقع باستخدام بروتوكولات الأمان القياسية (SSL/TLS).
تقييد صلاحيات الوصول إلى سجلات العملاء والبيانات المالية وحصرها على الموظفين المخولين فقط بناءً على الحاجة التشغيلية.
إجراء نسخ احتياطية دورية مشفرة ومؤمنة في بيئات سحابية معتمدة عالمياً ومحمية بجدران نارية متطورة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وظيفية وتقنية محدودة بهدف:

تذكر تفضيلات اللغة (العربية / الإنجليزية).
تحليل أداء حركة المرور لتحسين سرعة واستجابة صفحات الموقع.
يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، مع ملاحظة أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر بذلك.

6. حقوقكم القانونية

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لممثلي المنشآت والعملاء:

طلب الاطلاع على البيانات المخزنة وتحديثها أو تصحيحها.
طلب حذف البيانات غير المرتبطة بالالتزامات الضريبية والقانونية المستمرة.
سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية أو الإشعارات الترويجية في أي وقت.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ شركة طلخاوي بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التطورات التشغيلية أو التعديلات التشريعية المصرية. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة في مقدمة الوثيقة.

8. التواصل والاستفسارات

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم في حماية البيانات، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات وإدارة الموقع:

البريد الإلكتروني: privacy@talkhawy.com
الهاتف المباشر: 01229735373
المقر الرئيسي: جمهورية مصر العربية